Verantwortungsvolles Spielen bei winAirlines
Bei winAirlines steht der Schutz unserer Spieler und verantwortungsvolles Glücksspiel an oberster Stelle. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unterhaltsames und sicheres Spielerlebnis zu bieten, das stets im Rahmen Ihrer Kontrolle bleibt. Wir erkennen an, dass Glücksspiel für einige Personen problematisch werden kann, und unterstützen Sie dabei, Ihr Spielverhalten gesund und ausgeglichen zu gestalten.
Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz
Als lizenzierter Anbieter unterliegen wir den strengen Bestimmungen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Dieser verpflichtet uns, Maßnahmen zum Schutz der Spieler umzusetzen und problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Wir fördern Transparenz, Selbstkontrolle und bieten Ihnen vielfältige Werkzeuge, um Ihre Spielaktivitäten eigenverantwortlich zu steuern.
Instrumente zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens
Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spiel zu erleichtern, stellen wir folgende Funktionen bereit:
- Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu steuern.
- Setzen von Einsatz- und Verlustgrenzen: Definieren Sie maximale Beträge, die Sie pro Spielrunde oder insgesamt verlieren möchten.
- Sitzungszeitbegrenzungen: Bestimmen Sie, wie lange Sie spielen möchten, und erhalten Sie Erinnerungen, wenn die Zeit abläuft.
- Selbstausschluss: Sperren Sie Ihren Account temporär (mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monate) oder dauerhaft, wenn Sie eine Pause benötigen.
- Kontoschließung: Sie können jederzeit eine permanente Schließung Ihres Spielkontos beantragen.
Warnsignale für problematisches Spielverhalten
Glücksspiel soll stets eine Freizeitbeschäftigung bleiben. Achten Sie auf folgende Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen können:
- Sie spielen, um zuvor erlittene Verluste zurückzugewinnen.
- Sie verwenden geliehenes Geld oder Geld, das für wichtige Ausgaben bestimmt ist.
- Sie verlieren das Zeitgefühl oder überschreiten Ihre geplanten Ausgaben.
- Ihre familiären oder beruflichen Verpflichtungen leiden unter dem Glücksspiel.
- Sie geraten in Streit mit Angehörigen oder Freunden wegen Ihres Spielverhaltens.
- Gedanken an das nächste Spiel dominieren Ihren Alltag.
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Symptome bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen, umgehend Maßnahmen zu ergreifen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Empfehlungen für ein gesundes Spielverhalten
Um eine verantwortungsvolle Beziehung zum Glücksspiel zu fördern, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Legen Sie vor Spielbeginn ein festes Budget fest und überschreiten Sie dieses nicht.
- Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
- Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld.
- Setzen Sie sich Zeitlimits und machen Sie regelmäßig Pausen.
- Pflegen Sie eine ausgewogene Balance zwischen Glücksspiel und anderen Freizeitaktivitäten.
- Spielen Sie nicht unter emotionalem Stress, Traurigkeit oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen.
- Nutzen Sie ausschließlich Geld, das Sie entbehren können, niemals Geld für Miete, Lebensmittel oder andere lebensnotwendige Ausgaben.
Selbsteinschätzung und Unterstützung
Unsicher, ob Ihr Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt? Nutzen Sie unseren anonymen Selbsteinschätzungs-Test, um Ihr Verhalten zu reflektieren. Bei Fragen oder Beratungsbedarf steht Ihnen unser Responsible Gaming Team unter [email protected] sowie über den Live-Chat zur Verfügung.
Regelungen zum Selbstausschluss und Kontoschließung
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich selbst vom Spiel auszuschließen oder Ihr Konto dauerhaft zu schließen:
- Temporärer Selbstausschluss: Sperrung des Accounts für eine Dauer von mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monaten.
- Dauerhafter Ausschluss / Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail oder Live-Chat, um eine dauerhafte Sperrung zu beantragen.
- Auszahlung Restguthaben: Bitte veranlassen Sie vor der Kontoschließung die Auszahlung Ihres Guthabens.
- Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung ist nur möglich, wenn der Account nicht aufgrund von problematischem Spielverhalten geschlossen wurde und nach Prüfung durch unser Responsible Gaming Team.
Schutz von Minderjährigen
Der Schutz von Minderjährigen ist gesetzlich streng geregelt und für uns von höchster Priorität:
- Die Teilnahme am Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren erlaubt.
- Wir überprüfen das Alter aller Spieler bei der Registrierung gemäß den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags.
- Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio zu verwenden.
- Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.
- Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus und vermeiden Sie das Speichern von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten.
Externe Hilfsangebote bei Spielsucht
Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigen, stehen folgende Organisationen beratend zur Seite:
- Deutsche Spielerberatung
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
- Gamblers Anonymous
- Bundesverband Glücksspielsucht e.V.
- BetBlocker – kostenlose Software zum Blockieren von Glücksspielseiten auf allen Geräten
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen oder bei Fragen zu unserem verantwortungsvollen Spielangebot können Sie uns jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über unseren Live-Chat erreichen. Unser Team ist gerne für Sie da und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um sicheres und verantwortungsvolles Spielen.
Spielen Sie verantwortungsvoll – behalten Sie stets die Kontrolle. winAirlines steht Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite.